Política de Devolución y Cambio de Productos

En Cosméticos Ofir queremos que tu experiencia de compra sea 100% satisfactoria. Por eso, te explicamos con claridad cómo podés realizar cambios o devoluciones de los productos que adquiriste.

¿Cuándo puedo hacer un cambio o devolución?

Las devoluciones y cambios deben realizarse dentro de los 15 días corridos desde la fecha de compra.
Es importante contar con el ticket o comprobante de compra, ya que es obligatorio para poder gestionar el cambio.

Opciones para realizar cambios o devoluciones

1. En nuestras tiendas físicas

Podés acercarte a cualquier sucursal de Cosméticos Ofir con el producto y el ticket de compra.
Nuestros vendedores te asistirán para realizar el cambio o devolución de forma rápida y sencilla.
Esta opción es ideal si querés hacer el trámite personalmente y obtener el cambio al instante.

2. Desde tu domicilio

Si preferís evitar desplazarte, podés escribirnos a [email protected] indicando tu número de pedido y el producto que querés cambiar o devolver.
Nuestro equipo de atención al cliente te contactará a la brevedad para coordinar el retiro o darte instrucciones sobre cómo proceder.
Esta modalidad es práctica y segura, especialmente para quienes viven lejos de nuestras tiendas o tienen poco tiempo.

Condiciones importantes

Los productos deben estar en perfectas condiciones, sin signos de uso y con el embalaje original.
Algunos productos pueden tener restricciones especiales para cambios o devoluciones por motivos de higiene o seguridad (consultar en caso de dudas).
En caso de devoluciones desde domicilio, el costo de envío puede ser responsabilidad del cliente, salvo que el producto tenga un defecto o error de envío.

Recomendaciones finales

Guardá siempre el ticket de compra, ya que es tu comprobante para cualquier trámite.
Revisá el producto al recibirlo para asegurarte de que esté en buen estado.
Consultanos ante cualquier duda o inconveniente, estamos para ayudarte.

En Cosméticos Ofir valoramos tu confianza y queremos que cada compra sea una experiencia positiva. Por eso, nuestras políticas están diseñadas para facilitarte el proceso y darte tranquilidad en cada paso.

¡Gracias por elegirnos!